Política de reembolso
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Envíanos un email a okobuho@gmail.com en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido, indicándonos tus datos y número de pedido. Para aceptar la devolución, tu artículo tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si han pasado 15 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Importante: si cuando recibas tu pedido notas algún daño en el paquete, tienes que indicarle al transportista que anote la anomalía al firmar la entrega; de lo contrario, Buhoko no se responsabilizará si la mercancía viene dañada o le falta alguna pieza. Nunca tires el embalaje ni las cajas para poder hacer la reclamación.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Artículos en Outlet
Los artículos etiquetados como Outlet, no son elegibles para devolución ni reembolso.
Artículos de Fiesta
Los artículos que pertenecen a la colección Bolsos de Fiesta, no son elegibles para devolución ni reembolso.
Encargos especiales
Los artículos solicitados como encargos especiales, elaborados a medida o en exclusiva para el cliente, no admiten cambios ni devoluciones al tratarse de piezas personalizadas. La única excepción sería en caso de tara o defecto de fabricación.
Cambios
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo en un tamaño o color diferente, envíanos un correo electrónico a okobuho@gmail.com, para coordinar el proceso de cambio.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, te enviaremos nuestra dirección cuando te pongas en contacto con nosotros y nos facilites los datos y el número de pedido. Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Te aconsejamos devolver los artículos por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a okobuho@gmail.com para coordinar la devolución y el reembolso o reemplazo del producto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de okobuho@gmail.com o a través de WhatsApp en el número 644073195.