Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. Envíanos un email a okobuho@gmail.com en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, indicándonos tus datos y número de pedido. Para aceptar la devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Importante: si cuando recibas tu pedido notas algún daño en el paquete, tienes que indicarle al transportista que anote la anomalía al firmar la entrega, de lo contrario, Buhoko no se responsabilizará si la mercancía viene dañada o le falta alguna pieza. Nunca tires el embalaje ni las cajas para poder hacer la reclamación.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Artículos de Outlet
Los artículos etiquetados como outlet no son elegibles para devolución ni reembolso. Los etiquetados como rebajas, sí.
Cambios
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo en un tamaño o color diferente, envíanos un correo electrónico a okobuho@gmail.com, para coordinar el proceso de cambio.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: okobuho@gmail.com. Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a okobuho@gmail.com para coordinar la devolución y el reembolso o reemplazo del producto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de okobuho@gmail.com o a través de whatssApp en el número 644073195.
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Artículos de Outlet
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